রেফারেন্স

k9ok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

k9ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের অর্থ হলো আপনি এই আইনি শর্তাবলি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই পাতায় লেখা প্রতিটি বিষয় আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে নিজের দেশের নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুসরণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
k9ok k9ok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

k9ok-এ নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় — নাম, মোবাইল নম্বর, সংযুক্ত ওয়ালেট — সেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই তথ্যও লগে থাকে, কারণ সেটা আর্থিক নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন ধরে রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের জন্য — এটা বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্টও এর আওতায়।

কুকি নীতি

সেশন ও নিরাপত্তা কুকি সক্রিয় রাখা হয়। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদা — সেটা আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখা বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লিখিত আবেদনের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — লাইভ চ্যাটে সাথে সাথে সাড়া দেওয়া হয়, ইমেইলে সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন। আইনি অনুরোধ, যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন, ইমেইলে লিখিতভাবে পাঠানো ভালো।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় লাইভ চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা লিখিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — সাধারণত একটি কার্যদিবসে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পাতা আপনার নিজের তথ্য দেখা, ঠিকানা পরিবর্তন বা সংযুক্ত ওয়ালেট আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আইনি শর্তাবলি নিয়ে অনেকের মনে একই ধরনের প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash ও Nagad লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না — শুধু আর্থিক নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ করুন। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত ধারণকাল শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। শর্তাবলি আপডেট হলে এই পাতায় তারিখসহ উল্লেখ করা হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হতে পারে।

সেশন ও নিরাপত্তা কুকি বন্ধ করলে লগইন ও কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদা এবং সেটা বন্ধ রাখা সম্ভব।

Rocket-সহ যেকোনো ওয়ালেটে উত্তোলনের সময় নাম ও নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়। এটা আর্থিক জালিয়াতি ঠেকাতে এবং সঠিক অ্যাকাউন্টে অর্থ পাঠানো নিশ্চিত করতে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

k9ok Bangladesh আমাদের কথা প্রশ্ন k9ok লগইন হাই-লো ক্লাসিক