রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

k9ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার অধিকার কী। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার…

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য নীতি
k9ok আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার নিয়ে জানতেও আমাদের দল সহায়তা করতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই আপডেট করা যায় — লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায় — আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়, যা লগ ইন ও উত্তোলনের সময় পরিচয় নিশ্চিত করে।

SSL এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা সবসময় এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, তৃতীয় পক্ষের নজরদারি থেকে সুরক্ষিত।
OTP যাচাইকরণ লগ ইন ও উত্তোলনের অনুরোধে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।
ডেটা সংরক্ষণ সীমা যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই তা নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সক্রিয় ডেটা প্রক্রিয়া বন্ধ করা হয়।
যোগাযোগের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন এবং ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংগ্রহ করা হয় না।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি সংশ্লিষ্ট সেবার সাথে কাজ করে; আমরা আপনার ওয়ালেটের পিন সংরক্ষণ করি না।

না, বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সীমিত ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি জানিয়ে অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারের ভিত্তিতে কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইলে প্রবেশ করলেও এই কুকি একইভাবে কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সক্রিয় ডেটা প্রক্রিয়া বন্ধ হয়ে যায়। আইনি বা আর্থিক রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।